2023年1月18日，由西安客运段动车一队高沪6/31组值乘的西安北开往上海虹桥的G1918次列车，西安北开车后4车12F旅客徐女士匆忙找到岗位列车员陈帅，并告知自己在西安北站上车前和其他旅客的背包拿错，正好听到列车广播播放“有困难，找党员”随即找到乘务员陈帅求助，随后乘务员陈帅立即汇报党员列车长武杨成、王昊。
列车长武杨成、王昊询问徐女士情况后，分别联系西安北站，询问情况。得知确实有包拿错的情况，又及时联系李女士告知背包和徐女士背包拿错。
因背包内有大量现金及笔记本电脑等重要物品，列车长又及时通知列车乘警长李啸共同解决徐女士的困难，在多方联系的情况的下，徐女士和李女士取得联系后，双方共同清点自己背包内的物品。
在困难得到解决后，徐女士连连道谢，党员列车长武杨成称，这是我们党员应该做的，“有困难，找党员”这是我们乘务工作的品牌。通讯员（王昊、武杨成）
